Ordini

Gli ordini possono essere eseguiti via internet su https://fionac.it 24 ore su 24 e 7 giorni su 7. Alla convalida verrà inviata una e-mail al cliente per confermare la registrazione dello stesso.
Tutti gli ordini che arriveranno dopo le ore 12 di venerdì o in giorni festivi e prefestivi saranno processati il giono successivo lavorativo.

Prezzi di vendita

Tutti i prezzi indicati su https://fionac.it sono da intendersi IVA INCLUSA per spedizioni in Italia. Per quanto riguarda le spedizioni internazionali, invece, l’eventuale pagamento di tasse e dazi doganali è a carico del cliente.
Il pagamento del prezzo e delle relative spese di spedizione e potrà essere effettuato dal consumatore soltanto mediante le modalità indicate in “Pagamenti”. FIONAC si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, ma si impegna in ugual misura ad applicare i prezzi indicati https://fionac.it al momento dell’effettuazione dell’ordine.

Disponibilità prodotti

Le disponibilità indicate su https://fionac.it sono indicative e non rappresentano in nessun caso un obbligo contrattuale. Tali disponibilità sono aggiornate in tempo reale con i negozi fisici ogni 5 minuti. In base alla differenza di tempo tra i negozi e l’aggiornamento del Sito, potrebbe verificarsi l’indisponibilità della taglia o del prodotto ordianto.
In caso di effettiva indisponibilità, l’ordine sarà ritenuto non effettuato e l’importo verrà riaccreditato.

Garanzia sui prodotti

Nel caso in cui il prodotto abbia difetti di fabbricazione (quali ad esempio macchie, bottoni o cerniere guasti, cuciture malfatte…) è obbligo di FIONAC applicare le stesse condizioni previste dalla normativa del diritto di recesso, senza alcuna spesa di consegna del reso da parte del cliente. Non rientrano nella categoria dei difetti di fabbricazione tutti quei prodotti che hanno particolari (sfilacciamenti, strappi, lavaggi non uniformi, ecc…) che fanno parte del prodotto e che ne fanno la sua peculiarità. Qualora il prodotto arrivi al Cliente in uno stato di danneggiamento provocato dalla spedizione, FIONAC non si assume nessuna responsabilità in merito, in quanto gli imballaggi da essa effettuati rientrano nelle disposizioni previste dal corriere espresso.

Spedizioni nazionali e UE

La spedizione degli ordini è effettuata tramite corriere GLS su tutto il territorio nazionale, isole comprese.
Le spedizioni su territorio nazionale sono gratuite per importi superiori ai 100,00€.
Il pagamento delle spese di consegna (5,90 €) è a carico del cliente per importi inferiori a 100,00€.
L’ordine sarà consegnato all’indirizzo indicato al momento dell’ordine. I tempi necessari per la consegna possono variare da 1 a 3 giorni lavorativi (fino a 5 giorni per le Isole). I tempi necessari per la consegna indicati sul nostro sito sono indicativi e sono suscettibili di modifiche. Ricordiamo altresì ai Clienti che i corrieri eseguono il trasporto e la consegna dei prodotti solamente durante i giorni feriali (es: per un prodotto ordinato un sabato mattina si dovranno contare, nel caso che il prodotto sia disponibile, i giorni a partire dal lunedì mattina). FIONAC non potrà essere considerata come responsabile delle conseguenze dovute ad un eventuale ritardo nella consegna o allo smarrimento o danneggiamento dell’ordine da parte del corriere. Nel caso che l’ordine non sia stato consegnato nei tempi previsti FIONAC può, su richiesta dei Clienti, indagare sui motivi di tale ritardo. Durante questo periodo (30 giorni circa) non sarà possibile procedere al rimborso o ad una nuova spedizione dell’ordine.
Si informano i nuovi clienti che il primo ordine potrà subire una verifica dalla banca che ha emesso la vostra carta di credito. Tale verifica potrebbe comportare un ritardo di qualche giorno nella spedizione del vostro primo ordine.
Gli ordini effettuati il venerdì pomeriggio, sabato e domenica vengono spediti il lunedì successivo. Al momento della consegna occorre verificare che il pacco sia integro e che non vi siano state manomissioni o asportazione del sigillo di confezionamento. Si consiglia di aprire il pacco di fronte al corriere e verificare che il prodotto sia quello ordinato e che non presenti danni o anomalie apparenti, tranne le eventuali particolarità di lavorazione proprie del prodotto (es. lavaggi, strappi, sfilacciamenti…). Nel caso non si riscontrino problemi, accettare la consegna. In caso di non conformità o danni apparenti, rifiutare tassativamente la consegna. Restituire la confezione al corriere con l’indicazione di “merce danneggiata” o “merce non conforme a quanto ordinato”.

Spedizioni internazionali fuori area UE

La spedizione degli ordini internazionali è effettuata tramite corriere GLS e la spese di consegna sono a carico del cliente, comprese tasse ed eventuali dazi doganali.
Gli ordini effettuati il venerdì pomeriggio, sabato e domenica vengono spediti il lunedì successivo. Al momento della consegna occorre verificare che il pacco sia integro e che non vi siano state manomissioni o asportazione del sigillo di confezionamento. Si consiglia di aprire il pacco di fronte al corriere e verificare che il prodotto sia quello ordinato e che non presenti danni o anomalie apparenti, tranne le eventuali particolarità di lavorazione proprie del prodotto( lavaggi, strappi, sfilacciamenti…). Nel caso non si riscontrino problemi, accettare la consegna. In caso di non conformità o danni apparenti, rifiutare tassativamente la consegna. Restituire la confezione al corriere con l’indicazione di “merce danneggiata” o “merce non conforme a quanto ordinato”.

Errore di spedizione

La procedura di sostituzione prodotti per un errore di spedizione è attivabile quando è stato erroneamente spedito da FIONAC un prodotto diverso da quello che il cliente ha ordinato e, pertanto, non presente nel suo ordine.
Il procedimento può essere attivato entro 7 giorni solari dalla data di consegna della merce. L’attivazione del servizio potrà essere effettuata mediante l’invio di e-mail a shop@fionac.it con oggetto “Errata spedizione”.
Le spese di spedizione sono a carico di FIONAC e la spedizione dovrà essere effettuata tramite corriere espresso GLS. L’articolo dovrà essere rispedito nell’imballaggio originale, comprensivi di manuali sigilli garanzia ed ogni altro accessorio eventualmente presente nella confezione ricevuta. Il prodotto non deve presentare in alcun modo segni che possano ipotizzare un suo eventuale uso.
L’apertura della confezione sarà consentita, in quanto indispensabile, nella sola ipotesi in cui l’imballo non consenta la verifica del prodotto ordinato rispetto a quello consegnato. Nel caso in cui l’articolo presente nella vostra fattura d’acquisto non sia più disponibile, sarete contattati da FIONAC che verserà una nota di accredito sul Vostro conto corrente bancario o postale o paypal a seconda di come il primo pagamento è stato ricevuto.

Diritto di recesso

Il Cliente è tutelato dalla legislazione italiana in merito al Diritto di Recesso (D.L. 206/2005).
Se per qualche ragione il cliente non è soddisfatto del suo ordine può esercitare il diritto di recesso (rimborso, sostituzione dell’articolo) entro 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento del pacco.
Il cliente deve assicurarsi di aver rispettato le seguenti condizioni di recesso:
– i prodotti non devono essere stati utilizzati, modificati, lavati o danneggiati.
– i cartellini identificativi devono essere ancora attaccati ai prodotti con il sigillo monouso.
I prodotti resi devono essere inviati in un’unica spedizione a FIONAC – Una Stella S.r.l.s. – Via Giovanni Gronchi, 8 – 62012 Civitanova Marche (MC) ITALY
All’ interno del pacco deve essere presente la fattura proforma di acquisto o lo scontrino fiscale. Una volta rispettate tutte le condizioni richieste, FIONAC rimborserà l’intero prezzo del/dei capi entro 14 giorni di calendario, facendosi carico delle spese di reso.
Non verranno accettati resi senza previa comunicazione tramite mail a: shop@fionac.it e relativa autorizzazione al rinvio da parte nostra.